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정보이용료현금화 · 설명과 다른 금액이 청구됐는지 대조하세요.
설명과 다른 금액이 청구됐는지 대조하세요.
이상하면 먼저 멈추세요
정보이용료현금화
거래 조건과 결제 내역이 설명과 다르거나 추가 송금을 요구받는다면 즉시 진행을 멈추세요. 실제 피해 여부를 단정하기보다 공식 거래 기록을 확인하고, 관련 자료를 보존한 뒤 카드사·통신사 등 해당 금융회사에 공식 경로로 문의하는 것이 우선입니다.
QUESTIONS
자주 묻는 질문
아직 실제 손실을 확인하지 못했는데도 중단해야 하나요?
금액이나 조건이 설명과 다르거나 추가 결제를 재촉받는다면 확인될 때까지 진행을 멈추는 편이 안전합니다. 공식 거래 내역을 확인하고 기록을 보존하세요.
상대가 환급을 위해 먼저 돈을 보내야 한다고 합니다. 어떻게 해야 하나요?
추가 송금이나 결제를 하지 말고, 해당 결제수단을 제공한 금융회사·서비스의 공식 채널에서 거래와 환급 절차를 직접 확인하세요. 환급을 보장한다는 말만 믿고 진행하지 마세요.
기록을 이미 지웠거나 인증번호를 전달했다면 어떻게 하나요?
남아 있는 알림, 이메일, 거래 내역을 확보하고 삭제된 자료 복구 가능 여부를 서비스 제공자에게 문의하세요. 인증정보를 전달했다면 관련 금융회사·서비스의 공식 경로로 즉시 연락해 보호 조치를 확인하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 진행을 중단하기
새 결제, 송금, 상품권 구매, 인증 절차를 멈추세요. 상대가 보낸 링크를 더 누르거나 앱을 설치하지 말고, 대화를 이어가며 추가 정보를 넘기지 마세요.
공식 거래 내역 확인하기
카드사·통신사·결제 서비스의 공식 앱이나 홈페이지에 직접 접속해 승인 내역, 청구 금액, 취소 여부를 확인하세요. 상대가 알려준 연락처나 링크만으로 확인하지 마세요.
계정과 결제수단 보호하기
결제 정보나 인증정보를 이미 공유했다면 해당 금융회사 또는 서비스의 공식 고객지원에 곧바로 문의해 거래 제한, 비밀번호 변경 등 가능한 보호 조치를 확인하세요.
상담과 신고에 필요한 자료 정리하기
거래 시각, 금액, 결제수단, 상대 계정·연락처, 주고받은 안내를 정리해 해당 금융회사에 전달하세요. 피해가 의심되면 공식 상담·신고 창구에서 다음 절차를 문의하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
안내된 금액과 청구액이 다름
처음 들은 수수료·정산액과 실제 결제 또는 입금 내역이 다르면 추가 진행을 중단하고 각 내역을 따로 확인하세요.
반복적인 추가 결제 요구
처리비, 보증금 등 명목으로 결제를 더 요구하거나 지금 바로 진행하라고 압박하면 응답을 멈추고 공식 채널로 사실관계를 확인하세요.
인증정보나 기기 접근을 요구함
문자 인증번호, 비밀번호, 카드 정보, 원격제어 앱 설치를 요구하면 제공하거나 설치하지 마세요. 이미 전달했다면 해당 서비스의 공식 경로로 즉시 상담하세요.
거래 내역을 숨기거나 삭제하라고 함
대화나 결제 기록을 지우고 외부에 알리지 말라는 요구는 주의 신호입니다. 기록을 보존하고 단독으로 추가 송금하지 마세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 승인·청구 내역과 거래 시각이 보이는 화면
- 상대방과 주고받은 문자·메신저 대화 원본
- 입금·송금 내역과 수취 정보
- 거래 안내 페이지, 광고 문구, 계약·신청 내용
- 전화번호, 계정명, 링크, 앱 이름 등 확인 가능한 정보